De dakdekkerbranche is in beweging. Grote partijen kopen kleine bedrijven op, bundelen diensten en groeien door. Ben Roos doet daar niet aan mee. Niet omdat het niet kan, maar omdat we zijn wie we altijd zijn geweest. En dat is precies waarom klanten al decennia bij ons terugkomen.

Wat er gebeurt in de branche

De afgelopen jaren worden steeds meer dakdekkersbedrijven overgenomen door grote facilitaire dienstverleners en vastgoed-onderhoudsbedrijven. De gedachte is: door schaalvergroting kunnen ze meer bieden — van dakonderhoud tot gevelrenovatie tot installaties, alles onder één contract.

Dat klinkt efficiënt. Maar in de praktijk betekent het ook: steeds wisselende teams, meer administratieve lagen, minder persoonlijk contact en een offerte die door drie mensen is goedgekeurd voordat u hem in uw mailbox heeft. Het bedrijf dat u kende, bestaat nog wel — maar het vóelt anders.

Wij zijn nog steeds hetzelfde bedrijf

Ben Roos bestaat sinds 1985. De mensen die nu uw dak inspecteren zijn vakmannen die het vak kennen, de regio kennen en in veel gevallen uw pand kennen. De eigenaar is bereikbaar. De uitvoerder die langskomt is dezelfde als vorige keer. U hoeft niet opnieuw uit te leggen wat er twee jaar geleden is gebeurd.

Dat is niet vanzelfsprekend meer in onze branche. Maar bij Ben Roos is dat gewoon de manier waarop we werken — en die manier verandert niet.

Betrokkenheid zit niet in een systeem

Grote partijen werken met ticketsystemen, landelijke planners en standaard-serviceniveaus. Dat werkt misschien voor grootschalig, routinematig werk. Maar niet voor de nuance die bij dakonderhoud komt kijken.

Wij houden bij elke inspectie rekening met de omgeving van uw pand: is er veel groen, staan er bomen in de buurt, zijn er vogelnesten, ligt het dak open in de wind? Dat zijn factoren die de staat van uw dak direct beïnvloeden en die bepalen hoe en hoe vaak er onderhoud nodig is. Een checklist vanuit een kantoor aan de andere kant van het land pikt dat niet op. Een vakman die er echt staat wel.

Flexibel waar anderen vastlopen

Juist bij incidenteel werk, kleine mutaties en spoedvragen laten grote partijen het regelmatig afweten. De marges zijn te klein, de planning te vol, de aanvraag past niet in het systeem. Probeer er maar doorheen te komen.

Dat is precies waar wij sterk in zijn. Een extra inspectie inplannen, een kleine reparatie snel uitvoeren, een VvE helpen met een spoedvraag voor de ledenvergadering van morgen? Dat past allemaal in onze werkwijze. Omdat we dichtbij zijn, letterlijk en figuurlijk.

Kennis die niet overdraagbaar is

Wanneer een dakdekkersbedrijf wordt overgenomen, verdwijnt vaak de kennis die er was. Medewerkers vertrekken, werkwijzen veranderen. De opgebouwde relatie met de klant begint opnieuw.

Bij Ben Roos is die kennis er gewoon. En die blijft ook. Na meer dan veertig jaar werken in de Randstad weten we welke gebouwen er staan, welke materialen er liggen en gebruikt zijn, en wat die in onze klimaatomstandigheden doen. Dat zit niet alleen in een database — dat weten de mensen die er elke dag mee werken.

Groot genoeg voor grote opdrachten

Maar onafhankelijk en betrokken zijn betekent niet alleen kleine klussen. Ben Roos werkt voor grote zorginstellingen, gemeenten, VvE’s met tientallen panden en industriële complexen. De schaal van een project is voor ons nooit een probleem. De bureaucratie eromheen houden we bewust beperkt — zodat u snel antwoord krijgt en wij snel aan het werk kunnen.

Wat u van Ben Roos kunt verwachten

• Vaste gezichten — dezelfde mensen, elke keer
• Directe bereikbaarheid — geen ticketsysteem, gewoon opnemen
• Eerlijk advies — als iets niet nodig is, zeggen we dat ook
• Oog voor de details — omgeving, materiaal, gebruik: het telt allemaal mee
• Lokale verankering — 40 jaar in de regio, dat is geen marketingterm

 

Wij doen geen pannendaken, rieten daken en leien daken.